Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gool 88, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu giao dịch được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật
gool 88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn đến địa chỉ hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy trình vận hành và nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể xem và điều chỉnh lựa chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh rồi xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi bạn có thể gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức xác nhận giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được truyền cho các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng — ví dụ bộ xử lý thanh toán — và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Nếu phát hiện bất thường ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký. Bạn cũng có thể chủ động kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.